Při nákupu nad 20 000 Kč máte od nás dopravu zdarma.

Jak uplatnit reklamaci

Reklamační oddělení

E-mail: reklamace@alpihome.cz

 

Reklamace a vrácené zboží zasílejte na adresu:
ALPI home s.r.o.
Višňová 207
262 61 Višňová u Příbrami

 

Časté dotazy zákazníků

Stížnost na dopravu

Reklamační protokol

Jméno a adresa kupujícího

Firemní údaje

Vyplňte pouze v případě, že jste zboží nakoupili na firmu.

Předmět a popis reklamace

Procházet
Procházet
Procházet
Procházet
Vyžadováno pro reklamace funkčních vlastností krbových kamen a sporáků: pro přijetí reklamace je nutné doložit revizní zprávu o čištění, kontrole a revizi spalinové cesty dle vyhlášky č. 34/2016 Sb.
Co nejpodrobněji popište závadu, její umístění, zařízení, ve kterém se vyskytuje, a okolnosti, za kterých se při používání objevuje. Tím výrazně usnadníte a zrychlíte celý proces vyřízení.
Napište, jak se jmenuje poškozená součást / součásti. Názvy najdete v montážním návodu.

Podmínky reklamace

1. Zboží bude předáno dodavateli k reklamačnímu řízení kompletní v původním obalu nebo obalu, který bude dostatečně chránit zboží při přepravě (zákazník zodpovídá za tento obal), na náklady zákazníka.

2. Zboží nesmí být mechanicky poškozeno zákazníkem. Pokusy zákazníka o opravu zboží jsou nepřípustné a může být na ně pohlíženo jako na neoprávněnou reklamaci.

3. Dodavatel se zavazuje vyřídit reklamaci ve prospěch zákazníka v co nejkratším termínu, a nejpozději do 30 dnů od přijetí bude zboží připraveno k odběru u dodavatele. Pokud zákazník předá k reklamaci nekompletní zboží, vyhrazuje si dodavatel právo prodloužit tuto dobu.

Odeslání reklamačního protokolu

Tweet Pin It